Konsten att bygga engagemang i sociala medier

image

Det är ingen nyhet att sociala medier är en fantastisk kanal för att etablera ett starkt förhållande mellan företag, varumärken och deras kunder. Interaktionen och spridningsmönstret ger också stora möjligheter till att hitta fler potentiella kunder och att stärka varumärket i nya målgrupper.

Att ha ett starkt engagemang i sociala medier är viktigt på grund av att det driver mycket trafik till din webbplats, men också på grund av att dina konkurrenter finns därute och att det därför gäller att inte halka efter.

Experter på marknadsföring i sociala medier brukar tala om att den trafik som kommer till webbplatsen via sociala medier är köpstark och är lätt att omvandla till lojala och trogna kunder. Detta gäller särskilt trafik från Facebook.

Så hur gör du då enklast för att komma igång med sociala medier?

Det allra viktigaste är att först ta reda på vad målgruppen faktiskt efterfrågar och inte vad du eller ditt företag tror att den behöver. Glöm aldrig bort att sociala medier enbart handlar om dina kunder och inget annat. Visst är det en kanal för marknadsföring av ditt varumärke, men lika mycket en möjlighet att ta reda på hur dina kunder egentligen vill uppfatta ditt varumärke och din verksamhet.

Ett vanligt misstag är att man fokuserar för mycket på direkt marknadsföring genom att publicera rena annonser istället för att fundera på vad kunderna verkligen skulle vilja höra från dig i just de kanalerna. Jobba på att bygga upp ett förtroende gentemot dina kunder.

Precis som i alla typer av relationer så är man två som dansar. Viktigt är alltså att man tar sig tid att svara på kommentarer och frågor och att man har ett personligt bemötande med de kunder man interagerar med.

För de flesta företag är sociala medier en utmärkt plattform för tävlingsaktiviteter av olika slag, men har du bara koll på grunderna så som att hålla kommunikationen kort och informativ, och att uppmana dina läsare till interaktion och dialog, så gör du mycket rätt utan att behöva krångla till det. Lyckas du dessutom forma kommunikationen så att den är spirituell, humoristisk och intressant, lägger in foton och en smiley här och där så kan du inte annat än lyckas!

Viktigt att nå hela mobilmarknaden

image

Fler och fler använder smartphones och andra mobila enheter för att söka på nätet. Förutom att leta efter information så är det många användare som också köper produkter “on the go”. Faktum är att mer än hälften av alla köp online sker via en smartphone.

Hur påverkar det här online-marknadsföringen?

Antalet smartphones som säljs ökar och skapar stora möjligheter för att skapa bra och riktad marknadsföring online och utnyttjar man det här smart kan man som företag nå sina försäljningsmål snabbt. Anledningen till detta är att en så pass stor del den potentiella målgruppen kommer att surfa via mobilen och kommer att göra det vid tillfällen då de kanske annars inte hade surfat alls.

För mobilanvändare är det absolut viktigaste att all interaktion går fort och lätt. Det här gör att köpbeteendet via mobilen är annorlunda eftersom användaren faktiskt är redo att köpa och inte bara tittar runt.

Det finns några användbara tips när det gäller att fånga mobilanvändarens uppmärksamhet:

Det är viktigt att ha bra koll på målgruppen. Tänk på att behoven och önskemålen kommer att skilja sig från användare till användare. Att kunna identifiera vad den potentiella kunden vill ha är nyckeln till att kunna erbjuda just detta.

Håll användarflödet kort. Användare som surfar via mobilen är alltid på väg någonstans och kommer inte vilja avsätta mer än ett par minuter. Alltså bör allt ifrån köpflöden, texter och köpbudskap vara så korta som möjligt.

Kontrollera att webbplatsen ser bra ut i olika format. Glöm inte bort läsplattor!

Glöm inte att ange viktig information som besökaren kan tänkas behöva. Det kan vara kontaktuppgifter, karta eller ett kontaktformulär.

Bjud på något som användaren verkligen har nytta av. Det kan exempelvis vara en kupong eller en rabatt som bara gäller vid köp på nätet.

Att optimera konverteringsgraden

conversion-optimization-150x150

Många som precis har startat upp en ny verksamhet online upplever att det går trögt i början. Det kan vara en nystartad webbshop eller någon annan typ av verksamhet som marknadsförs primärt online. När man analyserar siffrorna kan det ligga nära till hands att tro att det handlar om otur, men det är sällan svaret. Vanligt är också att man tror att alla andra lyckas direkt, när det i själva verket är en rejäl uppförsbacke för de allra flesta.

Nyckeln till framgång är att lyckas konvertera besökare till kunder. Att optimera sin konverteringsgrad är avgörande för att nå bra försäljningsresultat. Det bästa sättet att optimera sin konverteringsgrad är att göra det i två steg. Först och främst handlar det om att hitta och eliminera olika typer av hinder som kan stå i vägen för att besökaren ska kunna konverteras till kund. Sen handlar det om att testa de förändringar man gör! Viktigt att komma ihåg är att trots att man kanske gör stora förändringar så är det inte säkert att det har någon större effekt på försäljningsresultatet. Man måste testa sig fram och mäta resultatet!

Det finns ett antal parametrar som man bör ta hänsyn till när det gäller att lyckas identifiera potentiella hinder på vägen mot köpknappen. Laddar webbplatsen tillräckligt fort? Är användargränssnittet användarvänligt nog? Uppmuntrar du dina besökare att stanna och att surfa vidare på webbplatsen? Innehåller webbplatsen relevant information som besökarna ser som användbar? Är ditt säljbudskap tillräckligt tydligt? Här behöver du testa varje del för sig. Helst bör du göra detta genom att involvera riktiga testare som är representativa för målgruppen, men du kan också göra mycket själv. Det finns också flera verktyg tillgängliga som kan hjälpa till med att analysera de förändringar du gör.

Att optimera sin konverteringsgrad är avgörande för att en affärsverksamhet ska lyckas. Satsa på att göra detta smart så kommer du att hitta rätt nivå som uppmuntrar dina besökare till aktiva köp istället för att driva dem därifrån.

Mixa en bra närvaro i visuella sociala medier med SEO och nå bra sökresultat

mixa

En bra social media-byrå vet idag att det inte går att fokusera enbart på SEO för att nå bra sökplaceringar. För att lyckas idag måste man hitta rätt mix av SEO-tekniker och social media-närvaro. Där det tidigare har varit viktigt att bygga bra länkar till sin webbplats är det idag än viktigare vad som sägs om varumärket eller företaget i sociala medier. Google premierar denna info och ser till att den hamnar högt i sökresultaten.

Genom att mixa SEO och en bra närvaro i sociala medier, och inte minst visuella sådana, får företag helt nya möjligheter att nå ut med information om sina varumärken och att bygga lojala användare. Eftersom bilder engagerar oss människor så mycket mer än text, så fungerar visuella sociala medier, som till exempel Pinterest och Instagram, väldigt väl. Genom en bra och medveten strategi för hur man som företag agerar i dessa medier kan man nå bra sökresultat.

Så vad är då hemligheten bakom visuell kommunikation i sociala medier? Jo, det är mycket lättare att via bilder förmedla en känsla eller visa en produkt, än att beskriva den i ord. Fotografier och illustrationer kan berätta en historia och engagera användaren och för att bygga varumärkeskännedom är det oslagbart. För att driva trafik till webbshopar så är Pinterest en bra kanal. Riktigt stora, men också små och medelstora företag använder Pinterest för att få bra trafik till sina webbshopar. Viktigt att tänka på är att många av de medier som använder bilder som primär kommunikationsform nyttjas mest i mobilen. Exempelvis är Instagram enbart en mobilapp och det är inte ens möjligt att ladda upp bilder från datorn, även om du kan titta på bilder via din vanliga webbläsare i datorn.

Så vad är då nästa steg?
Ett sätt kan vara att satsa på en kampanj i något av de visuella sociala medierna. En annan väg kan vara att satsa på att skapa en relevant närvaro på Pinterest genom att till exempel lägga Pin-knappar i anslutning till alla bilder på den vanliga webbplatsen. Man bör också som företag pinna upp alla bilderna på företagets produkter, logotyper och så vidare på sitt eget Pinterest-konto och sen jobba medvetet med att bygga följare till det egna detta.Tänk på att många av de potentiella varumärkesambassadörerna finns på mobila plattformar, så kom ihåg att optimera även för dessa.
Glöm inte bort att det är i mixen av visuella sociala medier, textbaserade sociala medier och traditionell SEO som man bygger riktigt bra sökresultat!

Gatuvy till webbappen Google Maps

Google-Launches-Street-View-for-Mobile-Devices-150x150

Google har nyligen lanserat en funktion för att kunna se gatuvy över en specifik plats även på webbappen Google Maps. Detta medför en stor förbättring för alla mobilanvändare och tjänsten finns nu tillgänglig på iOS, Android och andra smartphones.

Det här betyder att användaren nu har tillgång till att se en 360-graders gatuvy över en bestämd plats, vilket kan underlätta avsevärt exempelvis när man kör bil och försöker hitta en plats. Webbappen ska också ha förbättrats gällande antal “taps” man behöver göra i navigationen.

För att använda gatuvyn på din iPhone eller en annan smartphone, gå till Google Maps i webbläsaren i mobilen. Sök efter en specifik plats och klicka sen på ikonen med en människa längst ner till höger. Sen är det bara att navigera genom att använda fingrarna. Gränssnittet är väldigt intuitivt och känns lättanvänt.

Mobil SEO kommer att spela en alltmer avgörande roll framöver och det kommer bli allt viktigare för företag att se till användarnas beteende när det gäller mobilanvändning. Många användare föredrar att besöka webbplatser via mobilen och företag och organisationer måste erbjuda en webbplats som är lika lättnavigerad oavsett om besökaren landar där via mobilen eller läsplattans webbläsare, eller via en webbläsare på en stationär dator.

Kvantitet eller kvalité: Fler följare är inte alltid bättre

Screen Shot 2012-10-12 at 2.23.13 PM

Är det verkligen viktigt att ha fler följare i de sociala medierna? För vissa är det prestige att ha tusentals följare på sina Facebook- och Twitter-konton. Det visar ju inte bara hur många som gillar och följer varumärket utan även hur bra man lyckats med arbetet kring sociala medier.

Hur som helst, en undersökning från Cole & Weber och The Palmerston Group visar motsatsen. Undersökningen talar för att konton med många följare inte alltid lyckas bättre med marknadsföringen än de med få. Det är snarare bättre att hålla ett stabilt antal följare så länge de fortsätter att vara intresserade av det du kommunicerar.

Enligt undersökningen finns det även två typer av användare i de sociala medierna; de så kallade ”hyper-connectors” och ”social butterflies”.

”Hyper-connectors” är användare som drivs av att ha många följare och hela tiden försöker öka antalet. ”Social butterflies” är istället de som interagerar mer med varje följare, de ökar kanske inte antalet följare lika fort men får istället mycket mer engagerade följare.

”Hyper-connectors” är oftast intresserade och för konversationer i början men med tiden tappar de intresset för dina följare och slutar konversera. ”Social butterflies” är alltid intresserade och håller en levande dialog hela tiden även om svaren och dialogen i sig kanske inte alltid är så djup.

Så vem tror du kommer skapa mest försäljning? Är det de som bygger upp massor av följare och sedan inte har tid eller lust att konversera med dem? Eller är det de som sakta får fler och fler följare för att de faktiskt konverserar och skapar intresse? Om du verkligen vill få trogna kunder som känner sig trogna ditt varumärke och som förblir lojala är det bäst att tänka som en ”social butterfly”. Först då kommer dina följare i de sociala medierna på riktigt att bli långvariga och hållbara kontakter.

Är det troligare att användare på Pinterest blir kunder än de på Facebook och Twitter?

Screen Shot 2012-10-05 at 1.04.53 PM

Pinterest har blivit ett välkänt fenomen tack vara den stora tillväxten av användare på kort tid. Hundra tusentals användare har registrerat sig och börjat använda tjänsten för att ”pinna” bilder på sina egna anslagstavlor. Som användare på Pinterest kan man utöver att ”pinna” bilder även följa andra och ”pinna” bilder som man gillar i deras urval, så kallad ”re-pin”.

Allt fler företag börjar utforska möjligheterna med Pinterest och även om mängden användare i Sverige fortfarande är relativt låg finns det redan ett flertal svenska företag som använder mediet för att dra mer trafik till sin webbplats.

Men, den stora frågan är ju, ”Är det troligare att användare på Pinterest blir kunder än de på Facebook och Twitter?”

En nyligen publicerad infographic från Fast Company visar på att Pinterest-användare spenderar mer pengar än användare på Facebook och Twitter. Pinterest är kanske inte en av de absolut största sociala medierna om man mäter i antal användare men en klart större del av användarna är villiga att handla än de på Facebook och Twitter. Enligt informationen från Fast Company spenderar användare på twitter $68.78, användare på Facebook $80.22 och användare på Pinterest $179.36.

Användare på Pinterest föredrar ”pins” som har en prislapp över de som inte har det. Detta tyder på att användare är intresserade av att köpa saker de hittar på Pinterest.

Att dra nytta av Pinterest kräver ett strategiskt grepp för att nå ut till många användare som är intresserade av just dina produkter och i din målgrupp. Att arbeta med en social mediabyrå kan vara bra för att fånga potentialen i Pinterest och öka din försäljning.

Länkar att undvika efter Google Penguin uppdateringen

länkbyggande

Googles Penguin uppdatering har påverkat många sajter negativt. De sajter som haft tveksamma länkprofiler eller direkt använt sig av svart hatt metoder har straffats och tappat sina positioner på sökmotorerna. Även sajter som haft länkar till sig från spammade sajter har drabbats.

Det är därför viktigt att veta vilka typer av länkar som Google, efter uppdateringen, identifierar som negativa länkar. Nedan kommer några exempel på vilka länkar som bör undvikas.

 

 

Bloggnätverk
Bloggnätverk är en grupp av bloggar som är kopplade till samma nätverk. Bloggnätverk används ofta som en svart hatt SEO metod då de kan ge webbsidor en högre rank i sökresultaten eftersom de, missvisande, kan uppfattas som en auktoritet av Google. Dock är blogginnehållet ofta lågkvalitativt och fokuserar endast på ankartext för att generera länkar till olika sajter.

Köpta länkar
Generellt så gillar inte Google köpta länkar. Det finns dock fortfarande bloggare som säljer länkar i sitt innehåll eftersom det är svårt att upptäcka vilka länkar som är köpta eller inte. Det är dock viktigt att veta att ifall Google upptäcker att länken är köpt kan både du och sajten som erbjuder köpta länkar straffas och påverkas negativt.

Länkfarmer
En länkfarm är en grupp av sajter som länkar till varandra inom gruppen. Länkfarmerna är designade för att kunna öka rankningarna eftersom sökmotorerna, historiskt sätt, har gett högre rankning till sajter som har många länkar från andra sajter då det speglat popularitet. Numera har dock sökmotorerna identifierat denna teknik som spam vilket också reflekteras i Googles nya algoritm.

Bloggar med få inlägg
Bloggar med bara en eller två inlägg erbjuder ingen som helst kvalitet. Det finns sajter som skapar bloggar bara med ett inlägg för att kunna använda social bookmarking sajter för att länka tillbaka till inlägget. Google vill se frekventa uppdateringar på en sajt och unikt innehåll.

Lågkvalitativa gästblogginlägg
Gästbloggande är definitivt en vit hatt SEO taktik och straffas inte av Google. Har du däremot ett inlägg av en gästbloggare med låg kvalitet kan Google i vissa fall inte anse att det är tillräckligt bra och till och med kategorisera det som spam.

Knowledge Graph vs. Google +

Knowledge Graph

Google lanserade nyligen en ny funktion till sina sökresultat; Knowledge Graph. Knowledge Graph visar information som är relevant till de sökta nyckelorden som erhålls från informationssajter såsom Wikipedia. Relevanta länkar som relaterar till webbsidorna visas också i Knowledge Graph, liksom relaterade sökningar.

Knowlede Graph hittas längst upp i högra hörnet på sökresultatssidan och ersätter den tomma platsen där annonser brukade finnas. Knowledge Graph tar alltså utrymmet som innan innehades av Google + People and Pages.

Många användare föredrar Knowledge Graph framför Google + People and Pages eftersom det erbjuder mer relevanta resultat för sökta nyckelord. Google + visade i princip resultat från användare i sin grupp snarare än relevanta sajter från Internet. Om en användare sökte på en sak skulle det alltså dyka upp Google+ profiler från varumärken som erbjöd något som var relaterat till det sökta ordet. Detta fick en hel del kritik eftersom det uppfattades som att Google snarare marknadsförde sitt egna sociala media nätverk än att visa de bästa resultaten på internet.

Knowledge Graph å andra sidan, erbjuder mer informativa resultat som kommer från olika källor. Eftersom länkar som är relevanta för sökningen visas, kan användarna dessutom upptäcka saker som är närbesläktade med sökningen som de kanske inte själva hade kommit på.

 

Exponentiell tillväxt med mobil sökmotorsoptimering

SEO

Mobilen har möjliggjort surfande för alla som vill nå information utan att sitta framför en dator. Tack vare dess tillgänglighet har mobilen blivit en av de mest föredragna sätten att surfa på nätet. Numera kan människor välja att kolla sina mail, besöka sociala medier och surfa direkt från sina mobiltelefoner, oberoende var man är.

En färsk studie har visat att ungefär 80 % av alla internet anslutningar kommer att vara mobila år 2016. Det indikerar en markant tillväxtpotential och enorm möjlighet för online företag. Det utgör också ett hot för de online verksamheter som enbart fokuserar på internetmarknadsföring på nätet och försummar det som är känt som mobil sökmotoroptimering.

Vad är då mobil SEO och varför är det viktigt för internetföretag?

Med tanke på att fler och fler blir mindre beroende av traditionella datorer och mer beroende av mobil internetåtkomst, är det kritiskt för företag att också följa trenden. Företagen måste anpassa sina marknadsföringsinitiativ och nå sin målgrupp på det sätt som målgruppen vill bli nådd på.

Mobil närvaro skiljer sig åt från webbnärvaro. Även om din webbsida rankar högst upp på sökmotorerna behöver det inte betyda att den även gör det på sökningar från mobilen. Även om din webbsida har en fantastisk webbnärvaro som dominerar alla konkurrenters närvaro på nätet så kan den praktiskt taget vara virtuellt osynlig på mobilsökningar. Anledningen är att datorn och mobilen består av två separata plattformer som fungerar olika. För att maximera SEO på båda ställena behöver du därför hantera två separata plattformer.

Genom att satsa på strategisk SEO i mobilen kommer du att kunna öka tillväxten i din verksamhet. Förutom de traditionella internetanvändarna kommer du även kunna nå mobilanvändare vilket, med den takten mobilanvändandet ökar, kommer kunna fördubbla eller tredubbla din marknadsandel på sikt.